一、关于外部联系人规模相关调整的详细说明
为了更好地帮助企业进行对外服务，自即日起，企业可以免费获得2000位外部联系人规模。如果需要服务更多客户，企业可以根据实际需求选择并购买适合的规模。
这里所说的“外部联系人规模”，是指企业成员可添加的客户、可添加的外部联系人、可邀请进群的客户和可邀请进群的外部联系人去重后的最大值。
我们建议企业在购买前预估好本年度可能使用到的外部联系人规模，并按需购买。
如果企业服务的客户数超过已购买的外部联系人规模，将无法继续添加新客户或邀请新客户加入群聊。不过，之前已经沉淀下来的客户将不受影响，企业仍然可以正常提供服务。
注：以上调整仅适用于已完成认证的企业。未认证企业需要先完成认证流程。
二、如何购买额外的外部联系人规模？
企业可以在「工作台-客户联系-外部联系人规模」中选择所需增加数量并直接购买。
如果需要购买超过100万以上的额度，请直接与我们专门设立的客服经理取得联络。
三、关于使用期限
若为新订购订单，有效期为1年，从成功支付之日开始计算。若在限时免费期间内订购，则有效期从限时免费结束次日开始计算。
若为增值订单，则有效期自成功支付之日起至原有订单到期日期止。因此建议增值订单在下单当天完成支付以确保价格折扣。
若为续订订单，在原有订单有效期内订购下一年度服务，则使用时间为1年，从原有订单到期次日开始；若在原有订单到期后再订购，则视同新订购处理。
四、如何提升已达上限或不足以满足需求量?
建议在采购前预估好本年度可能用到私域用户数，并按照预估数量进行采购以避免影响对用户提供服务。
当达到当前采用数量80%时, 会收到提示信息, 可点击提示卡片或者通过「工作台-客户联系-外部联系人规模」处进行扩容操作。
如果现有私域用户数已达上限, 将无法再新增用户或邀请新用户入群聊。
五、如何延长使用时间?
当当前合同剩余30天时, 会收到系统提示. 可点击提示卡片或者通过「工作台-客户联系-外部联系人规模」处进行延长操作.
如果没有及时延长合同时间, 则默认用户数将回落至2000名. 如果现有私域用户数超出此数字, 则无法再新增用户或邀请新用户入群聊.
六、如何申请发票和合同
提交定单后, 可以通过「工作台-客户联系-外部联系人规模-企业订单」处申请合同. 如需盖章则根据页面指引操作.
付款完成后, 可以通过「工作台-客户联系-外部联系人规模-企业订单」处申请发票.
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